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Reisen zum Greifen, Fühlen und Erleben nah
Expedia.de bietet aktuelle und günstige Angebote rund um die Uhr

Expedia ist der größte und technologisch führende Marktplatz für alle Angebote zum Thema Reisen. Expedia ist weltweit und in Deutschland die Nummer 1 unter den Online-Reisebüros: Kein anderer Anbieter hat ein annähernd so großes Angebot, kein Internet-Wettbewerber eine derartige Tourismus-Kompetenz. Viele Tausende zuverlässig und problemlos abgewickelte Transaktionen täglich belegen Sicherheit und Erfahrung.
In den USA ging das Online-Reiseportal - ursprünglich ein Spin-Off von Microsoft - bereits 1996 an den Start. In der Folge expandierte das Unternehmen auch international mit enormer Geschwindigkeit. Schon im April 2001 schrieb Expedia.com als erstes Online-Reiseportal weltweit schwarze Zahlen. Am 8. August 2003 vollzog das US- Medienunternehmen InteractiveCorp (IAC, früher USA Interactive) den Zusammenschluss mit Expedia, Inc. durch Übernahme der Mehrheitsanteile. Expedia, Inc. wurde Teil des Unternehmensbereiches IAC Travel. Im August 2005 wurde Expedia, Inc. aus dem Unternehmen IAC ausgelagert und firmiert seither mit anderen ehemaligen IAC-Töchtern aus dem Bereich Touristik unter dem Namen Expedia, Inc.. Das Unternehmen ist in den USA (NASDAQ: EXPE) börsennotiert.
Im September 1999 öffnete www.expedia.de in Deutschland die Pforten. Seitdem gestaltet das erfolgreiche Online-Reiseportal die deutsche Reisebranche maßgeblich mit.
Privat- und Geschäftsreisende finden eine riesige Auswahl an Last Minute-Angeboten und Reiseschnäppchen, Pauschal- und Individualreisen, Flügen, Hotels, Ferienwohnungen/-häuser, Mietwagen und Kreuzfahrten. Darüber hinaus werden in der Kategorie Events&Tickets attraktive Leistungen und Services wie Eintrittskarten, Besichtigungstouren Transfers und Restaurant-Reservierungen angeboten.

Was kann Expedia.de?
Expedia betreibt 19 länderspezifische Webauftritte in den USA, Australien, Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Indien, Italien, Irland, Japan, Kanada, Mexiko, Neuseeland, den Niederlanden, Norwegen, Österreich, Schweden, Spanien und ein Joint-Venture mit eLongTM in China. Vom Bildschirm aus ist jederzeit und von jedem Ort aus ohne großen Aufwand eine umfassende Übersicht über alle Angebote verfügbar. Die gewünschte Reise kann selbst zusammengestellt und sofort gebucht werden. Zur optimalen Vorbereitung stehen diverse Informationen zum Reiseziel bereit.
Auf www.expedia.de finden Urlauber Angebote für jeden Geschmack und Geldbeutel. Die veranstalterunabhängige und daher enorm große Auswahl an Reiseangeboten weist ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis auf. Die Benutzerfreundlichkeit der Webseite zeigt sich in Details wie dem komfortablen Datums-Browser, der einfachen Änderung der Suchparameter, dem praktischen Ferienkalender und dem neuen Buchungsansatz über die Inspiratoren. So geben Urlauber beim Städtereisen- und beim Strand-Inspirator einfach ihre Wünsche und Bedürfnisse ein und erhalten nach wenigen Schritten passende Destinationen präsentiert. Durch Filterfunktionen, die Vorlieben des Buchers abfragen, kann die Pauschalreise-Suche im Vorfeld spezifiziert werden. Hier stehen zum Beispiel die Kategorien „Familie", „Wellness", „All inclusive", „direkte Strandlage" sowie „großes Sportangebot" zur Auswahl.
Hinzu kommen diverse Features wie die umfangreiche Präsentation der Hotels mit virtuellen Rundgängen, Panoramaansichten, Preiskalender, Lageplan und Hotelbewertungen. Zusätzliche Leistungen wie beispielsweise Eintrittskarten zu Musicals, Shows und Themenparks, Flughafentransfers oder Besichtigungstouren können einfach und unkompliziert dazu gebucht werden. Seit 2004 sind diese Events&Tickets auch unabhängig von der Buchung einer Reise erhältlich.
Sicherheitsbedenken beim Kauf gelten immer noch als Hemmschwelle für Online-Buchungen. Bei Expedia.de sind diese Bedenken unbegründet: Persönliche Daten wie Geld- und Kreditkartennummern überträgt das Online-Reiseportal intern ebenso wie extern (mit allen Partnern) ausschließlich verschlüsselt (TSL und SSL). Um die Sicherheitskette lückenlos geschlossen zu halten, arbeitet Expedia.de nur mit Partnern zusammen, die auch ihrerseits Daten ausschließlich verschlüsselt weitergeben. Zusätzlich räumt Expedia.de seit April 2001 allen buchenden Kunden eine Übernahmegarantie der Eigenbeteiligung bei eventuellem Kreditkartenmissbrauch ein - von der bis heute noch kein einziger Kunde Gebrauch machen musste. Sämtliche Vorgänge, bei denen vertrauliche Kundendaten involviert sind, werden einmal jährlich im Rahmen des Sicherheits-Checks bzw. Updates des s@fer-shopping Zertifikats des TÜV auf Datenschutzbelange geprüft.

Individuell oder pauschal - Expedia.de hat für jeden Reisetyp das richtige Angebot
Das übersichtliche Navigationssystem von Expedia.de leitet den Besucher in die Hauptbereiche Flug, Hotels, Mietwagen, Events&Tickets, Click&Mix, Last Minute & more, Urlaubsangebote, Karten&Ziele sowie Firmenkunden . Dropdown-Listen bieten den Expedia.de-Nutzern eine erste Orientierung in den einzelnen Bereichen. Die Suchfunktionen sind einfach zu bedienen und führen schnell zum gesuchten Reiseangebot.
In allen Reisekategorien bietet Expedia.de zu jeder Jahreszeit besondere Expedia.de Specials, zum Beispiel Angebote wie Super Last Minute, Hotelschnäppchen oder Frühbucherreisen, die preislich oft deutlich unter den Preisen vergleichbarer Pauschalreisen liegen.

Flüge
Unter dem Menüpunkt Flug finden Bucher Angebote von rund 450 Airlines. Die Bandbreite reicht von Linien- oder Charterflügen bis hin zu Low Cost Airlines.
Die umfangreichen und übersichtlichen Suchmöglichkeiten erleichtern eine schnelle Orientierung. Die Eingabemaske fragt nach Start- und Zielflughafen und berücksichtigt darüber hinaus Angaben zu Personenzahl, Kindern, Flugklasse (Economy, Business, First Class) und gewünschter Airline oder die Beschränkung auf Direktflüge. Expedia.de Nutzer, die bereits über die Funktion „Mein Expedia" ein eigenes Profil hinterlegt haben, können nach Anmeldung über die Startseite mit Hilfe der Expressbuchung in wenigen Mausklicks ein Ticket buchen.
Nach der Abfrage zeigt Expedia.de alle tatsächlich verfügbaren Flüge zum Komplettpreis an. Mit diesem besonderen Service sorgt Expedia.de für eine transparente Darstellung und erspart den Kunden so die Verfügbarkeitsüberprüfung und einen mühsamen Preisvergleich.
Zum Expedia.de Standard gehören User-Interface-Details wie das „Dashboard" (die Navigationsleiste am linken Rand), mit dem sich Flugdaten ändern lassen, ohne dass der Anwender hierzu die Webseite wechseln muss.
Hotels
Im Bereich Hotels auf Expedia.de haben Weltenbummler Zugriff auf ein Zimmerangebot verschiedenster Klassen und Kategorien, frei wählbar aus weltweit mehr als 123.000 Hotels und mehr als 66.000 Expedia Spezialpreis-Hotels. Weltweit tätige Market Manager mit Insider-Kompetenzen erweitern kontinuierlich das Hotelportfolio. Die Auswahl reicht von Stadt- und Strandhotels bis hin zu Business- und Luxushotels. Mit virtuellen Touren durch die Hotels, einem einstellbaren Zoom für den Hotellageplan und regionalen Karten findet garantiert jeder Besucher eine Unterkunft, die den individuellen Wünschen entspricht.
Wer ein Zimmer in der Nähe eines Flughafens, einer bestimmten Sehenswürdigkeit, im Stadtzentrum oder außerhalb sucht, gelangt in wenigen Klicks zum Ziel. Mit der Namenssuche lassen sich bewährte Ketten oder empfohlene Hotels schnell finden. In der ersten Ergebnisübersicht können zusätzliche Suchkriterien wie Internetzugang, Swimmingpool oder Wellness-Angebot die Recherche weiter eingrenzen.
Über die Funktion „Hotelbewertungen" bietet Expedia.de seinen Kunden die Möglichkeit, das Hotel nach dem Aufenthalt zu bewerten. Jeder Gast, der sein Hotel nachweislich innerhalb der letzten sechs Monate bei Expedia.de gebucht hat, kann neben einer kurzen Beurteilung über ein Punktesystem in den Kategorien allgemeine Zufriedenheit, Hotelservice, Lage des Hotels, Sauberkeit der Zimmer und Zimmerkomfort auch einen persönlichen Bericht zum Hotel einstellen. Zusätzlich können in einer eigenen Rubrik Tipps zu Restaurants und Bars oder Shopping-Möglichkeiten übermittelt werden. Durch diesen Expedia.de-Service kann jeder Interessierte bereits im Vorfeld sehen, welche Erfahrungen andere Reisende gemacht haben und bekommt so eine weitere Entscheidungshilfe an die Hand.
Flexible Reisende finden in der Detailansicht des Hotels unter „Zimmer&Preise" einen Hotelpreiskalender, der auf einen Blick die günstigsten Übernachtungszeiträume anzeigt.

Mietwagen
Im Bereich Mietwagen rufen Expedia.de-Nutzer individuelle Angebote für Autos auf der ganzen Welt ab. Verfügbar sind alle großen Mietwagen-Anbietern weltweit wie Europcar, Hertz, Sixt und andere.
So kann schon vor Urlaubsantritt ein Mietwagen gebucht und die Reise in zeitlicher wie finanzieller Hinsicht optimal geplant werden. Expedia.de-Kunden, die bereits in Deutschland einen Mietwagen zum All Inclusive-Preis buchen, erhalten so bei Bedarf ein Expedia.de Sorglos-Paket inklusive unbegrenzter Kilometerzahl, Haftpflicht-, Kfz-Diebstahl- und Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung, lokale Steuern sowie Flughafenbereitstellung und -steuern.


Events&Tickets
Unter der Rubrik Events&Tickets stehen den Expedia.de-Kunden tausende Attraktionen, Events und Freizeitaktivitäten zur Verfügung, die entweder bequem gemeinsam mit anderen Reisebausteinen oder völlig losgelöst von einer Reisebuchung gekauft werden können. Für etwa 190 Reiseziele weltweit sind diese Leistungen und Services derzeit erhältlich.
Regelmäßig wird das Sortiment um ausgefallene, saisonal wechselnde Zusatzangebote erweitert. Egal, ob der private Einkaufsbegleiter, die Doppeldecker-Tour durch London, ein Hubschrauberrundflug über den Grand Canyon oder die Eintrittskarte zu einem aufregenden Musical sein soll.


Click&Mix

Individuelle Reiseangebote können Urlauber bei Expedia.de in der Rubrik Click&Mix buchen. Völlig flexibel können sie dabei Flug, Hotel und Mietwagen zusammenstellen. Der Kunde spart bis zu 20 Prozent bei der gemeinsamen Buchung einzelner Reisebausteine gegenüber der Summe vergleichbarer Einzelleistungen. Die Höhe der Ersparnis wird direkt in der Suchanfrage angezeigt (Preistransparenz). Selbstverständlich genießt der Kunde bei den Expedia.de Veranstalterreisen (Click&Mix) den vollen Schutz einer Pauschalreise (Sicherungsschein).
Mit Click&Mix können auch Städtereisen individuell zusammengestellt werden. Neben der bevorzugten Fluglinie und den Mietwagenangeboten findet sich hier ein umfassendes Angebot, von der einfachen Unterkunft bis hin zum Luxus-Hotel. Diese Möglichkeit der dynamischen Buchung erhöht die Flexibilität und spart Kosten. Im Bereich Städtereisen erhalten die Nutzer nach Eingabe des Reisezeitraums und des Reiseziels direkt eine Liste aller verfügbaren Kombinationen aus Flug, Hotel und bei Bedarf auch Mietwagen angezeigt.
Für Kunden, die noch auf der Suche nach Anregung und Inspiration für ihre Reise sind, bietet der Städtereisen-Inspirator im Click&Mix Bereich eine unkomplizierte und sehr persönliche Möglichkeit, die passende Reise zu finden. In vier einfachen Schritten werden die Wünsche der Expedia.de-Nutzer abgefragt. Anschließend werden Destinationen präsentiert, die auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten sind, inklusive Reiseführer, Aktivitäten vor Ort aus der Rubrik Events&Tickets und Insider-Tipps von den Expedia.de-Reisexperten.


Strand Inspirator
Seit November 2007 bietet Expedia.de mit dem Strand-Inspirator eine Funktion an, die die Suche nach dem individuellen Traumstrand erleichtert. Aktuell erfasst sind im Strand-Inspirator Destinationen auf den Kanaren, Balearen, der Ägäis, Nordafrika, der Dominikanischen Republik und auf Mauritius.
Unter www.strand-inspirator.de und in der Rubrik Urlaubsangebote kann der User gleich zu Beginn der Reiseplanung entscheiden über welche Eigenschaften der Strand verfügen soll. Die Auswahlmöglichkeiten reichen von Reiseziel, Strandeigenschaften und Serviceangeboten bis hin zu Freizeit- und Sportmöglichkeiten. Im Anschluss an die Eingabe werden die passenden Urlaubsziele präsentiert inklusive einer detaillierten Beschreibung, zahlreichen Fotos und einer 360-Grad-Panoramaansicht. Abgerundet wird das Angebot durch aktuelle Pauschalreisen, Hotels und Mietwagen vor Ort.

Last Minute & more und pauschale Urlaubsangebote
Clevere und Kurzentschlossene finden bei Expedia.de in den Kategorien Urlaubsangebote und Last Minute & more tagesaktuelle Angebote von über 60 Veranstaltermarken. Diese Zahl ist so hoch, weil Expedia unabhängig von einzelnen Veranstaltern ist.
Egal ob Single-, Familien- oder Wellnessurlaub, mit Frühbucherrabatt oder saisonalem Last Minute Vorteil - hier findet jeder seinen Traumurlaub. Eine Dropdown-Liste zeigt übersichtlich die verschiedenen Reisekategorien von Cluburlaub über Skiurlaub bis hin zu Kreuzfahrten und einem großen Angebot an Ferienwohnungen und -häusern.
Urlauber, die gerne mit dem eigenen Auto oder der Bahn anreisen, werden in der Rubrik Urlaubsangebote unter „Eigenanreise" fündig: Seit April 2005 sind auf www.expedia.de Ferienhotels, -häuser und -wohnungen zu buchen. Bei den Ferienhotels lässt sich nach Vorlieben wie Familie, Wellness oder All inclusive filtern. Die Ferienhäuser und -wohnungen können nach unterschiedlichen Ausstattungskriterien und Interessengebieten zum Beispiel Kinderbett, Sauna oder Entfernung zum Meer durchsucht werden. Sie haben bis zu fünf Schlafzimmer und bieten teilweise Raum für bis zu acht Personen.
Für die schnelle und unkomplizierte Buchung stehen Suchmasken zur Verfügung, die Expedia.de Kunden garantiert zu ihrem Traumurlaub bringen. So fragt die jeweilige Eingabemaske nicht nur nach dem gewünschten Ziel, Abflughafen, Datum, Aufenthaltsdauer und Personenzahl, sondern berücksichtigt auch bevorzugte Hotels und Hoteleigenschaften.
In der Ergebnisanzeige listet Expedia.de als unabhängiger Anbieter nicht nur einen, sondern mehrere Veranstalter. Mit Hilfe dieses Preisvergleichs findet der Nutzer einfach und schnell seine Reise zu einem günstigen Preis und kann diese zudem sofort online buchen.


Kreuzfahrten
Seit Juni 2008 bietet Expedia.de in der Rubrik Urlaubsangebote auch Kreuzfahrtreisen an. Dabei arbeitet Expedia.de mit e-hoi, einem führenden deutschen Vermittler von Kreuzfahrten zusammen. Das Angebot umfasst nationale und internationale Reedereien wie Hapag-Lloyd Kreuzfahrten, Royal Caribbean Cruise Line und MSC Kreuzfahrten. Expedia.de-Kunden können aus über 18.000 Hochsee- und Flussreisen auf mehr als 400 Schiffen weltweit auswählen. Darüber hinaus ermöglicht die Technologie einen Veranstalter übergreifenden und tagesaktuellen Preisvergleich aller verfügbaren Reisen.
Ein Kreuzfahrtvergleich hilft, die Leistungen von bis zu vier Angeboten direkt miteinander zu vergleichen. Der Nutzer erhält so auf einen Blick alle Informationen zu Übernachtung, Preise der verschiedenen Zimmerkategorien, Reiseroute, Reederei, Schiff und den einzelnen Reisestationen. Zudem können sich die Bucher ein umfassendes Bild vom Urlaub auf dem Schiff machen: Neben der Beschreibung von Reedereien und Schiffen finden sich unter dem Menüpunkt Kreuzfahrten auch Angaben zu mehr als 3.000 Häfen weltweit. Kunden mit einem konkreten Reisewunsch erfahren Details zu den einzelnen Reiserouten und erhalten Vorschläge zu Landausflügen vor Ort. Zur Beratung und Abwicklung der Buchung steht den Reisenden ein speziell auf Kreuzfahrten geschultes Service-Team zur Verfügung.


Karten&Ziele
Die Subkategorie Karten&Ziele empfiehlt sich vor allem als Nachschlagewerk. Hier befinden sich zum Beispiel Landkarten und Währungsrechner für die ganze Welt, ergänzt von detaillierten Straßenkarten und einer umfangreichen Routenplanung. Online-Bucher können Reiseziele in fast allen Ländern der Welt direkt über die Kontinente- und Länderwahl ansteuern und erhalten sofort wichtige Informationen über das Reiseziel. Ein Veranstaltungskalender zeigt für viele Destinationen die wichtigsten Ereignisse nach Monaten geordnet.
Expedia.de bietet im Bereich Karten&Ziele auch ein spezielles Google Earth Plug-In. Damit können Kunden anhand von flächendeckenden Satellitenbildern Regionen heranzoomen sowie Städte, Strände und Hotels aus der Vogelperspektive entdecken. Außerdem werden zu über 150 Destinationen nützliche Zusatzinformationen wie das aktuelle Reisewetter übermittelt. Per Link gelangt der User schnell zum Reiseführer, der Tipps und Hintergrundinformationen zum Traumziel liefert. Darüber hinaus können Online-Kunden ihre häufig verwendeten Landkarten und Reiserouten speichern und abrufen.


Individuelles Benutzerprofil
Kunden, die sich bei Expedia.de registriert haben, erhalten ein eigenes Benutzerkonto. Dieses erreichen sie über den Link „Mein Expedia", der sich auf der Startseite befindet. Nach erfolgtem Login können sie hier ihr persönliches Profil verwalten und auf eine Reihe praktischer Funktionen zugreifen. Die Änderung der Profildaten ist jederzeit möglich, ebenso das vollständige Löschen einmal eingetragener Informationen.
Wer schnell und einfach eine Reise buchen möchte, dem hilft die Expressbuchung weiter. Sie erspart die mühsame Eingabe wiederkehrender Daten wie Adresse, Telefonnummern, Heimatflughafen und Zahlungswunsch. Zudem kann ein Benutzerkonto Reiseprofile für bis zu zehn Personen speichern, so dass zum Beispiel eine Person im Büro die Reisetätigkeit mehrerer Mitarbeiter zentral verwalten kann.
Ein weiteres Serviceangebot finden registrierte Nutzer unter der Rubrik meine Reisepläne: In der Planungsphase können Reisepläne oder -ziele vorgemerkt werden, die dann erst später final gebucht werden. Der Kunde stöbert so in aller Ruhe bei Expedia.de, ohne am Ende eine neue Recherche für die Buchung beginnen zu müssen. Natürlich stehen hier auch bereits reservierte oder gebuchte Reisen samt Buchungsstatus und detaillierten Informationen zur Verfügung.
In der Profilverwaltung unter E-Mail & Newsletter besteht die Möglichkeit einen Newsletter zu abonnieren, der auf die speziellen Kundenwünsche zugeschnitten ist. Der Kunde kann entscheiden ob er Informationen zu Städtereisen, Last Minute, Winterreisen, Familienurlaub und/oder Fernreisen erhalten möchte. So werden sie regelmäßig über Angebote informiert und verpassen kein Schnäppchen. Der Newsletter kann jederzeit wieder abbestellt werden. Der Schutz der Nutzerdaten durch sichere Datenbanken hat bei Expedia.de höchste Priorität. Die Webstandards TSL und SSL sichern die Übertragung persönlicher Daten und Zahlungsinformationen.

Expedia.de: das erste TÜV-zertifizierte Online-Reiseportal
Sicherheit im Internet können nur einheitliche Regelungen und Zertifizierungen im Online- und Offline-Bereich schaffen. Anerkannte Institutionen wie Gesetzgeber oder TÜV schaffen das notwendige Vertrauen bei den Kunden. Die TÜV Management Service GmbH und die Winterthur Garantie AG haben 2001 die Initiative s@fer-shopping gestartet. Anfang September 2001 war Expedia.de das erste vom TÜV mit dem Gütesiegel s@fer-shopping zertifizierte Online-Reiseportal. Inzwischen sind weitere Online-Reiseanbieter diesem Beispiel gefolgt. Die Zertifizierung erfolgt jährlich aufs Neue. Die wichtigsten Kriterien für die Zertifizierung sind:
1. Sicherheit vor Datenmissbrauch
2. Effizienter Bestell- und Bezahlvorgang
3. Detaillierte Produktbeschreibungen
4. Übersichtliche Gestaltung und einfache Navigation
5. Volle Geld-zurück-Garantie bei Nichterhalt der Reisedokumente
Das bedeutet: Bei Expedia.de können sich Online-Bucher ihrer Daten und ihres Geldes wirklich sicher sein.
Im März 2008 wurde Expedia.de außerdem für seine sehr gute Kundenbetreuung und seinen hervorragenden Service mit dem Zertifikat „ServiceQualität" des TÜV Süd ausgezeichnet. Geprüft wurden die Kriterien Servicekultur und Servicezuverlässigkeit von Expedia.de sowie der Umgang mit Reklamationen und die Qualifikationen der Mitarbeiter. Was die Tester besonders überzeugte, ist das Service-Center von Expedia.de, das den Kunden an sieben Tagen pro Woche von 8 bis 23 Uhr bei allen Fragen und Problemen schnell, kompetent und freundlich weiterhilft.

 

 

 

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